Política de Privacidade

A GO DIGITAL COMPANY LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob nº 63.057.747/0001-04, com sede na Av. Getúlio Vargas, nº 671, Sala 500/Parte 1101, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.112-021, que opera sob o nome fantasia Organyc Ai e oferece as soluções B'Sales (CRM), B'Talks (atendimento por inteligência artificial no WhatsApp), B'Supervisor (supervisão e coaching de vendas), B'Call (ligações automáticas por IA) e B'Monitor (painel de monitoramento de campanhas Meta Ads), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Identificação do Controlador e do Encarregado (DPO)

Controlador:

• Razão social: GO DIGITAL COMPANY LTDA
• Nome fantasia: Organyc AI
• CNPJ: 63.057.747/0001-04
• Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada (206-2)
• Atividade principal: Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis (CNAE 62.03-1-00)
• Endereço: Av. Getúlio Vargas, nº 671, Sala 500/Parte 1101, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.112-021
• E-mail: comercial@organyc.ai
• Telefone: (31) 97199-3621

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais e privacidade, contate nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@organyc.ai.

2. Definições

• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: quem trata os dados em nome do Controlador.

3. Nossos dois papéis: Controladora e Operadora

A Organyc atua em dois papéis distintos, e isso é importante para entender suas responsabilidades:

• Como Controladora: em relação aos dados dos usuários da nossa plataforma (você, cliente assinante, e os usuários da sua conta): dados de cadastro, cobrança e uso do sistema.
• Como Operadora: em relação aos dados que você, cliente, insere ou importa na plataforma sobre os seus próprios contatos (nome, telefone, e-mail, conteúdo de conversas etc.). Nesses casos, você é o Controlador desses dados e nós os tratamos seguindo as suas instruções, exclusivamente para prestar o serviço contratado. É de responsabilidade do cliente possuir base legal e consentimento adequados para tratar os dados dos seus contatos.

4. Quais dados tratamos

4.1. Dados de cadastro e conta (Controladora): nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CPF/CNPJ (para emissão de cobrança), credenciais de acesso.

4.2. Dados de uso e navegação (Controladora): registros de acesso (logs), endereço IP, dados de dispositivo e cookies.

4.3. Dados tratados em nome do cliente (Operadora): dados de contatos cadastrados ou importados (nome, telefone, e-mail, empresa, tags, etapa de funil) e o conteúdo das conversas trocadas pelos canais integrados (WhatsApp, Instagram, e-mail), incluindo mídias.

4.4. Dados de prospecção: quando o cliente utiliza a funcionalidade de prospecção, podemos coletar dados públicos de empresas (ex.: nome, telefone e endereço comercial divulgados publicamente no Google Maps), tratados com base no legítimo interesse e sujeitos às regras de opt-out.

5. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Prestar e operar os serviços contratados: execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais/legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato.
• Comunicar mensagens nos canais integrados em nome do cliente: na qualidade de Operadora, sob instrução do Controlador (cliente).
• Melhorar, proteger e dar suporte ao serviço; prevenir fraudes e abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Envios de marketing e prospecção: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, conforme o caso, sempre com mecanismo de opt-out.

6. Conversa Humanizada com Inteligência Artificial (B'Talks)

Quando o cliente ativa o B'Talks, o conteúdo das conversas de atendimento é processado por modelos de inteligência artificial para gerar respostas e classificar o estágio de vendas. Esse processamento pode ocorrer por meio de provedores de IA terceiros (ver Seção 7). Os dados são enviados apenas para a finalidade de gerar a resposta do atendimento e não são utilizados para treinar modelos pelos provedores quando contratados em modo de API comercial.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço, com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de infraestrutura em nuvem, banco de dados e hospedagem;
• Plataformas de mensageria, incluindo a WhatsApp Business Platform e demais APIs da Meta;
• Provedores de inteligência artificial, para o processamento das conversas do B'Talks;
• Processadores de pagamento, para cobrança e faturamento;
• Provedores de envio de e-mail.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente. A lista detalhada e atualizada dos nossos suboperadores está disponível mediante solicitação ao Encarregado.

8. Integração com o WhatsApp e a Meta

A Organyc utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API) e as APIs da Meta para que os clientes troquem mensagens com os seus próprios contatos. Os dados de mensagens obtidos por meio dessas APIs são usados exclusivamente para operar o atendimento e os recursos contratados pelo cliente, e tratados conforme os Termos da Plataforma da Meta e esta Política. Não utilizamos esses dados para finalidades não autorizadas pelo titular ou pelo cliente.

9. Transferência internacional de dados

Alguns suboperadores (como provedores de IA e de infraestrutura) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar nível de proteção adequado, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

10. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Mecanismos específicos:

• Opt-out: solicitações de descadastro são processadas em até 24 horas.
• Lista de supressão: contatos que solicitam não ser contatados são mantidos em lista de supressão permanente, verificada antes de qualquer envio.
• Registros de consentimento: mantemos logs de consentimento na criação de contatos.

Encerrada a relação contratual, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvada a guarda mínima exigida por lei.

11. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer tempo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, contate privacidade@organyc.ai. Caso os dados sejam tratados por nós na qualidade de Operadora (dados de contatos de um cliente), encaminharemos a solicitação ao respectivo Controlador.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais e segredos, isolamento de dados por organização (multi-tenant), controle de acesso e conexões seguras. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

13. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da plataforma e, quando aplicável, cookies de análise. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

14. Crianças e adolescentes

A plataforma destina-se a uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.

16. Contato e ANPD

Dúvidas, solicitações ou reclamações: privacidade@organyc.ai. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).