O agente entende áudios e imagens?

Sim. Quando o cliente manda:

• Áudio: o B'Talks transcreve a mensagem de voz e responde ao que foi dito. A transcrição também aparece na conversa, para a equipe ler sem ouvir.
• Imagem (foto, print, documento fotografado): o B'Talks descreve o conteúdo e responde levando em conta o que está na imagem.

Bom saber

• Só acontece com o agente ligado.
• A transcrição e a leitura de imagens consomem tokens, como as respostas. Veja Consumo de tokens.