Como configurar o agente

No menu, abra B'Talks. Na primeira vez, um assistente guia a configuração em etapas. Dá para voltar e ajustar tudo depois.

As etapas

1. Qual é o seu negócio? Escolha o perfil. Clínicas ganham etapas próprias de agenda.
2. Motor de inteligência. Use a IA da Organyc Ai, cobrada em tokens (veja Consumo de tokens), ou a sua própria chave de um provedor de IA.
3. Só para clínicas:
   • WhatsApp da clínica: o número em que o agente vai atender. Veja Como conectar o WhatsApp.
   • Confirmação automática de consultas: o modelo de mensagem que confirma a consulta antes do horário.
   • Equipe da clínica: os profissionais e os horários de cada um.
   • Salas de atendimento (opcional): quem atende em qual sala.
4. Sobre a sua empresa. Informe o site: a IA lê as páginas e propõe as instruções do agente, que você revisa.
5. Comportamento do agente. O nome do agente, o jeito de falar e as instruções do negócio: serviços, valores, regras, o que fazer e o que não fazer. Em Configuração avançada ficam as regras gerais do agente: como ele se comporta em qualquer conversa, o que nunca faz e quando chama alguém da equipe. Já vêm prontas; mude só se precisar.
6. Follow-up automático. As tentativas de retomar o lead que parou de responder, o horário em que podem sair e o modelo de mensagem para depois das 24 horas, que dá para enviar à Meta ali mesmo. Veja Follow-up automático.
7. Quando o agente assume? Escolha uma regra:
   • Todas as conversas;
   • Somente leads novos: só quem a empresa nunca respondeu;
   • Fora do horário comercial;
   • Leads com etiqueta específica;
   • Somente manual: você ativa conversa por conversa.

Depois da configuração

• Base de conhecimento: acrescente documentos e respostas para dúvidas frequentes.
• Ensinar o agente: quando uma resposta não ficar boa, corrija direto na conversa. O agente incorpora a orientação nas próximas.

Comece com a regra Somente leads novos ou Somente manual e acompanhe as primeiras conversas no Inbox antes de abrir para todos.