Como conectar o Instagram

Antes de começar

• A conta do Instagram precisa ser profissional (Empresa ou Criador de conteúdo) e estar ligada a uma página do Facebook.
• Você precisa entrar com um Facebook que administre essa página.

Passo a passo

1. No menu, vá em Configurações > Integrações e encontre Instagram DM.
2. Clique em Conectar com Facebook.
3. Na janela da Meta, entre com o Facebook, escolha a página ligada ao Instagram e autorize.
4. A conta aparece como conectada, com o nome de usuário.

As mensagens diretas novas passam a chegar no Inbox, junto com o WhatsApp.

As mensagens não chegam?

No aplicativo do Instagram, abra Configurações > Mensagens e respostas a stories > Ferramentas conectadas (o caminho pode variar) e ative Permitir acesso a mensagens. Sem isso, a Meta não entrega as mensagens a nenhum sistema.

"Reconectar"

Se o B'Sales mostrar um aviso para reconectar, a autorização da Meta venceu: as mensagens continuam chegando, mas as respostas falham. Clique em reconectar e repita o passo 3. Nenhuma conversa é apagada.

Lembre que no Instagram não existe modelo de mensagem: fora da janela de 24 horas, só dá para responder depois que o cliente escrever de novo.